L'importance des avis Google pour améliorer la satisfaction des clients dans les petites entreprises
Gérer les retours négatifs avec tact et respect est primordial pour maintenir l’image de votre entreprise. La première étape est de ne pas réagir à chaud. Prenez du recul sur le commentaire, pour mieux appréhender la nature de l'avis. Un message poli et diplomatique pourra transformer une critique en opportunité. Gardez à l'esprit que vo